سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية

سياسة الخصوصية

مرحباً بك في Deliveriko. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي نحصل عليها من خلال منصتنا وتطبيقاتنا وخدماتنا.

🔒 التزامنا بخصوصيتك

نحن في Deliveriko نؤمن بأن خصوصيتك حق أساسي. نتبع أعلى معايير الأمان والشفافية في التعامل مع بياناتك الشخصية، ولن نبيع أو نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتوفير خدماتنا بشكل أفضل:

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والصورة الشخصية
  • معلومات الموقع: موقعك الجغرافي الحالي والمواقع المحفوظة (المنزل، العمل، إلخ)
  • معلومات الدفع: تفاصيل بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية (مشفرة ومؤمنة)
  • سجل الطلبات: الطلبات والرحلات السابقة، المطاعم والمتاجر المفضلة
  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرفات الجهاز الفريدة
  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق والخدمات

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • توفير وتحسين خدماتنا من توصيل الطعام والنقل والتسوق
  • معالجة الطلبات والمدفوعات وتأكيد الحجوزات
  • تخصيص تجربتك وتقديم توصيات مناسبة لك
  • التواصل معك بشأن طلباتك وإرسال الإشعارات الهامة
  • ضمان الأمان ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
  • إجراء التحليلات لتحسين خدماتنا
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

3. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مع مقدمي الخدمة: المطاعم، السائقين، والمتاجر لإتمام طلباتك
  • مع معالجي الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
  • مع الشركاء التقنيين: الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة)
  • للامتثال القانوني: عند الطلب من السلطات القانونية المختصة
  • في حالات الطوارئ: لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين
  • مع موافقتك: عندما توافق صراحة على مشاركة معلوماتك

🛡️ التشفير والحماية

جميع المعلومات الحساسة، خاصة بيانات الدفع، يتم تشفيرها باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة (SSL/TLS). نستخدم أحدث بروتوكولات الأمان لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

4. حقوقك في البيانات

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية في أي وقت
  • التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك من خلال إعدادات الحساب
  • الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية
  • الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
  • نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
  • سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت

5. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك. تساعدنا هذه التقنيات في تذكر تفضيلاتك، فهم كيفية استخدامك للمنصة، وتوفير محتوى مخصص. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

🍪 أنواع الكوكيز المستخدمة

كوكيز ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح
كوكيز الأداء: تساعدنا في فهم كيفية استخدامك للموقع
كوكيز وظيفية: تتذكر تفضيلاتك واختياراتك
كوكيز تسويقية: تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة بك

6. حماية بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات. قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول للأغراض التالية:

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
  • حل النزاعات والمطالبات
  • تنفيذ اتفاقياتنا
  • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

8. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
  • مراجعات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق
  • تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
  • تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الأمان

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نتخذ الخطوات اللازمة لضمان أن بياناتك تظل محمية وفقاً لهذه السياسة ومتطلبات القوانين المعمول بها.

10. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • إشعار داخل التطبيق
  • رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك المسجل
  • إعلان على موقعنا الإلكتروني

استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

آخر تحديث: 21 ديسمبر 2025

لديك أسئلة حول خصوصيتك؟

فريقنا متاح لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك

تواصل معنا